เทคนิค (Service mind) ที่จุดบริการรับ-ส่งผู้ป่วย

Knowledge Vision

เรื่อง เทคนิค (Service mind) ที่จุดบริการรับ-ส่งผู้ป่วย

คลิกรายละเอียด

การจัดการความรู้ปี 2565

      การจัดการความรู้เรื่อง การเฝ้าระวังป้องกันการใช้รถเคลื่อนย้ายผู้ป่วยความดันลบพลังงานไฟฟ้า

   ผู้เข้าร่วมกิจกรรม

1. นางนงนุช         แย้มวงศ์                              ผู้จัดการความรู้ (KM   Manager)
   1. นายภิรมย์   ทองสิบวงษ์                          คุณอำนวย (
   2. นายประทีป แย้มสระโส                           คุณลิขิต (Note Taker)
   3. นายธีรพล   สุขชาติ                               คุณกิจ
   4. นายเอกมงคล          ระบอบ                             คุณกิจ
   5. นายอำนาจ            จั่นพลาย                             คุณกิจ
   6. นายประสบโชค  แก้วงาม                                   คุณกิจ
   7. นายนพนันท์           คงศร                                คุณกิจ
   8. นายวิโรจน์          สุขสมบูรณ์                    คุณกิจ
   9. นายทรนงค์         ธรรมชาติ                     คุณกิจ

   1. หลักการและเหตุผล

จากการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา -19 ในช่วงต้นปีพ.ศ.2563 สถานพยาบาลต่าง ๆต้องให้บริการผู้ป่วยที่เข้าข่ายต้องสงสัยติดเชื้อและผู้ที่ติดเชื้อมาแล้ว มาไว้เพื่อทำการตรวจวินิจฉัยทางห้องปฏิบัติการและการรักษาพยาบาลต่าง ๆ ซึ่งเชื้อไวรัสชนิดนี้มีการแพร่กระจายเชื้อผ่านละอองฝอยในอากาศจากคนหนึ่งสู่อีกคนหนึ่งได้โดยแก่นฝอยละออง (droplet nuclei) ที่มีเชื้อจุลชีพอยู่ เป็นสิ่งที่ทำให้เกิดการแพร่กระจายเชื้อทางอากาศได้ ซึ่งเชื้อไวรัสมีขนาดมากกว่าหรือเท่ากับ 5 ไมครอนสามารถแขวนลอยอยู่ในอากาศได้นานโดยไม่ตกลงพื้น และล่องลอยไปในอากาศได้ไกลมากจากจุดกำเนิด หากมีการติดเชื้อแล้วอาจมีอาการรุนแรงจนกระทั่งเสียชีวิตได้ในเวลาอันรวดเร็ว การป้องกันของบุคลากรทางการแพทย์นั้นมีหลายมาตรการ เช่น การล้างมือด้วยแอลกอฮอล์เจล การใส่ชุดป้องกัน การใส่หน้ากากอนามัย รวมไปถึงการใช้ Face shield เพื่อป้องกันตนเองและป้องกันการรับเชื้อจากผู้อื่น แต่ในกระบวนการให้บริการของหน่วยเคลื่อนย้ายซึ่งต้องสัมผัสผู้ป่วยอย่างใกล้ชิดและขนส่งผู้ป่วยไปสถานที่ต่าง ๆมีโอกาสเสี่ยงสูงมากที่จะได้รับเชื้อจากผู้รับบริการ คณะผู้ประดิษฐ์ได้วิเคราะห์เห็นช่องว่างในการที่จะทำให้เกิดการแพร่กระจายเชื้อได้โดยง่ายจากการขนย้ายผู้ป่วยที่มีการติดเชื้อหรือสงสัยว่าติดเชื้อไปยังหน่วยงานต่าง ๆ เช่น ห้องเอ็กซเรย์ หรือ ห้องพักผู้ป่วย จึงได้คิดค้นวิธีการป้องกัน โดยได้ประดิษฐ์รถเข็นนั่งสำหรับเคลื่อนย้ายผู้ป่วยแบบแรงดันลบขึ้นมาเพื่อช่วยป้องกันการแพร่กระจายเชื้อและเพิ่มความปลอดภัยทั้งด้านผู้ให้บริการและผู้มารับบริการรวมถึงประชาชนอื่น ๆที่อยู่บริเวณใกล้เคียง

โดยหลักการทำให้ภายในกล่องผู้ป่วยเป็นแรงดันลบ คือ มีการนำอากาศภายนอกเข้ามาภายในตัวกล่องผ่านที่กรองอากาศ ซึ่งการไหลเวียนของอากาศภายในเพียงพอสำหรับหายใจ และความแตกต่างของความดันภายในกล่องต่ำกว่าภายนอก ทำให้โรคไม่ฟุ้งกระจาย และตกสู่ด้านล่างของกล่องและดูดออกภายนอกผ่าน Hepa- filter และผ่านแสง อินฟาเรดเพื่อฆ่าเชื้อโรค ก่อนปล่อยสู่บริเวณรอบ ๆ  สำหรับ versionนี้ เป็นการปรับปรุงจุดอ่อน 3 เรื่อง 1) แรงส่งกรณีพบเส้นทางที่ไม่สม่ำเสมอ แล้วแรงดันรถไม่เพียงพอ เลยใช้การบังคับการเคลื่อนย้ายล้อหน้าด้วยพลังงานไฟฟ้าจากแบตเตอรี่แทนแรงขับเคลื่อนจากคน 2) ระบบตัวกรองและการฆ่าเชื้ออากาศที่ระบายสู่ภายนอกโดยเพิ่มให้ผ่านรังสีอินฟาเรดหลังผ่านตัวกรอง Hepa-filter เพื่อฆ่าเชื้อก่อนดูดทิ้งสู่ภายนอก 3) ความสะดวกในการทำกิจกรรมกับผู้ป่วย อาทิ เช่น ขึ้นลงได้ 2 ทาง เบาะนั่งนุ่มสบายขึ้น (ทำความสะอาดง่าย) สามารถติดตั้ง infusion pump ภายในกล่องได้ สามารถสื่อสารระหว่างผู้ป่วยกับเจ้าหน้าที่ได้สะดวกขึ้น เพิ่มเครื่องมือตรวจวัดแรงดัน อุณหภูมิ ออกซิเจน ตัววัดกำลังไฟฟ้า เป็นต้น

   2. วัตถุประสงค์

 เพื่อให้บุคลากรและทักษะในการใช้รถแรงดันลบอย่างถูกต้อง

   3. เป้าหมาย/ตัวชี้วัด   

   มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน

   4. วิธีการ/รูปแบบการจัดการความรู้    ***(กรุณาระบุ)***

          / ¨ Success Story Telling (SST)   (กรณีเลือกข้อนี้ให้ใส่ข้อมูลตามตารางข้อ 5.1)

          ¨ The World Cafe (กรณีเลือกข้อนี้ให้ใส่ข้อมูลตามตารางข้อ 5.2)

      5. กระบวนการจัดการความรู้  (Share & Learn)

5.1 Success Story Telling (SST)

5.2 The World Cafe

6.สรุปความถี่ (ข้อมูลที่ได้มาจากข้อ 5.1 หรือ 5.2)

7. Key Success Factor (ปัจจัยที่ทำให้ประสบความสำเร็จ สรุปจากกระบวนการจัดการความรู้ในข้อ.6                          (โดยเรียงจากความถี่ที่ได้จากข้อ 6 จากความถี่มากสุดไปหาน้อยสุด)  

1.การตรวจสอบความพร้อมก่อนใช้งาน

2.การบังคับรถไปทิศทางที่ต้องการและการใช้สัญญาณต่าง ๆ

3.การทำงานให้ความดันเป็นลบ  

4.การดูแลผู้ป่วยขณะเคลื่อนย้าย

5.ข้อกำหนดในการใช้รถความดันลบ       

6.การทำความสะอาดหลังการให้บริการ         

8. นวัตกรรมหรือสิ่งที่ได้จากการจัดการความรู้ (กรุณาแนบหลักฐาน)

              £  คู่มือ

          /£  แผ่นพับ

          /และ £  มีการเผยแพร่ความรู้ผ่านโปรแกรมหรือระบบต่างๆ..เมื่อวันที่..(ระบุ) 13 ม.ค.65

เพื่อการตรวจสอบ (พร้อมปริ้นเอกสารแนบ หน้า website KM หน่วยงานมาด้วย)

9. ผลจากการดำเนินการทำกิจกรรม KM

ผู้ปฏิบัติงานสามารถใช้งานได้อย่างถูกต้องและมีการบำรักษารถความดันลบอย่างสม่ำเสมอ

10. สรุปผลการนำเทคนิคไปปฏิบัติใช้

มีการตรวจสอบความพร้อมก่อนการใช้งานและการทำความสะอาดภายหลังการใช้งานทุกครั้ง

11. After Action Review (AAR)

1. ท่านสามารถนำองค์ความรู้ไปพัฒนาหน่วยงานของท่านได้อย่างไร
2. ท่านสามารถนำองค์ความรู้ไปพัฒนาองค์กรได้อย่างไร
3. นางนงนุช         แย้มวงศ์                              ผู้จัดการความรู้ (KM   Manager)
   1. นายภิรมย์   ทองสิบวงษ์                          คุณอำนวย (
   2. นายประทีป แย้มสระโส                           คุณลิขิต (Note Taker)
   3. นายธีรพล   สุขชาติ                               คุณกิจ
   4. นายเอกมงคล          ระบอบ                             คุณกิจ
   5. นายอำนาจ            จั่นพลาย                             คุณกิจ
   6. นายประสบโชค  แก้วงาม                                   คุณกิจ
   7. นายนพนันท์           คงศร                                คุณกิจ
   8. นายวิโรจน์          สุขสมบูรณ์                    คุณกิจ
   9. นายทรนงค์         ธรรมชาติ                     คุณกิจ

พัฒนาองค์ความรู้และทักษะการป้องกันการแพร่กระจายเชื้อสู่บุคลากรและการแพร่กระจายสู่สิ่งแวดล้อม

ส่งเสริมให้เกิดการสร้างนวตกรรมและพัฒนางานประจำอย่างต่อเนื่อง

12. ภาพประกอบการทำกิจกรรม

                                                                             ....................................................................

                                                                                       (ลงชื่อนางนงนุช  แย้มวงศ์)

                                                                                หัวหน้าหน่วยงานการพยาบาลรัก

การจัดการความรู้ปี 2565/2

      การจัดการความรู้ เรื่อง การระงับเหตุอัคคีภัยของศูนย์เคลื่อนย้ายผู้ป่วย

      วัน เดือน ปี : 20 มิถุนายน  2565 เวลา 10.00-11.00น.

     ผู้เข้าร่วมกิจกรรม

1. นางนงนุช แย้มวงศ์                                      ผู้จัดการความรู้ (KM   Manager)
   1. นายภิรมย์ ทองสิบวงษ์                                  คุณอำนวย (
   2. นายธีรพล   สุขชาติคุณลิขิต (Note Taker)
   3. นายเอกมงคล ระบอบคุณกิจ
   4. นายทวีป       แย้มสระโสคุณกิจ

   1. หลักการและเหตุผล

              อัคคีภัยเป็นภัยพิบัติที่สามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา สาเหตุส่วนใหญ่เกิดจากความประมาท และขาดความระมัดระวัง ศูนย์เคลื่อนย้ายผู้ป่วย เป็นหน่วยงานสังกัดศูนย์การแพทย์สมเด็จพระเทพฯ เป็นหน่วยงานที่เป็นศูนย์อำนวยการเมื่อเกิดเหตุอัคคีภัย บุคลากรภายในหน่วยงานจึงต้องทักษะ ความรู้อย่างเพียงพอ รวมถึงอุปกรณ์ต่าง ๆต้องมีความพร้อมต่อการใช้งานและต้องมีขั้นตอนการระงับเหตุอัคคีภัยที่ชัดเจน เป็นรูปธรรมสามารถปฏิบัติตามได้ง่าย ไม่สับสน เพราะหากเกิดอัคคีภัยขึ้นจะก่อให้เกิดความสูญเสียอย่างใหญ่หลวงต่อ ชีวิตและทรัพย์สิน และยังส่งผลกระทบต่อปัญหาสิ่งแวดล้อมภายนอกด้วย ซึ่งในระบบการพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลจะต้องมีกระบวนการเตรียมพร้อมต่อภัยพิบัติหรือภาวะฉุกเฉินอย่างเป็นระบบ และศูนย์การแพทย์สมเด็จพระเทพฯ จะต้องดำเนินการเตรียมความพร้อมสำหรับการประเมินเพื่อการรับการรับรอง

(HA) ตามมาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสุขภาพด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพและความ ปลอดภัย ดังนั้น เพื่อเป็นการเตรียมพร้อมในการป้องกันและลดความเสี่ยงต่ออัคคีภัยอย่างเป็นระบบ และสามารถรับมือได้อย่างมีประสิทธิภาพ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ จึงได้จัดท าแผน ป้องกันและระงับอัคคีภัย เพื่อให้บุคลากรได้มีความรู้ความเข้าใจ และตระหนักถึงอันตรายที่เกิดจาก อัคคีภัย ตลอดจนสามารถปฏิบัติ การตามแผนป้องกันและระงับอัคคีภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ  

2. วัตถุประสงค์

-เพื่อให้มีการถ่ายทอดองค์ความรู้ใหม่ๆจากการได้รับการอบรมเพิ่มเติมแก่พนักงานใหม่และพนักงานเดิมให้มีความรู้และวิธีปฏิบัติที่เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

   3. เป้าหมาย/ตัวชี้วัด  

-เพิ่มทักษะและความชำนาญในการจัดการของพนักงานเมื่อเกิดเหตุอัคคีภัยในหน่วยงานและในองค์กร

     4. วิธีการ/รูปแบบการจัดการความรู้   ***(กรุณาระบุ)***

            /¨ Success Story Telling (SST) (กรณีเลือกข้อนี้ให้ใส่ข้อมูลตามตารางข้อ 5.1)

            ¨ The World Cafe (กรณีเลือกข้อนี้ให้ใส่ข้อมูลตามตารางข้อ 5.2)

    5. กระบวนการจัดการความรู้ (Share & Learn)

5.1 Success Story Telling (SST)

5.2 The World Cafe

6.สรุปความถี่ (ข้อมูลที่ได้มาจากข้อ 5.1 หรือ 5.2)

7. Key Success Factor (ปัจจัยที่ทำให้ประสบความสำเร็จ สรุปจากกระบวนการจัดการความรู้ในข้อ.6                        (โดยเรียงจากความถี่ที่ได้จากข้อ 6 จากความถี่มากสุดไปหาน้อยสุด)

1. วิธีการขนย้ายผู้ป่วยกรณีเกิดเหตุอัคคีภัย..................................................................  
2. ขั้นตอนการประสานงาน........................................................................
3. วิธีการใช้ถังดับเพลิง............................................................................................      
4. แนวทางการช่วยเหลือหน่วยงานอื่น..............................................................................

8. นวัตกรรมหรือสิ่งที่ได้จากการจัดการความรู้ (กรุณาแนบหลักฐาน)

             £ คู่มือ

          /£ แผ่นพับ

          /และ £ มีการเผยแพร่ความรู้ผ่านโปรแกรมหรือระบบต่างๆ..เมื่อวันที่..(ระบุ)...........................

เพื่อการตรวจสอบ (พร้อมปริ้นเอกสารแนบ หน้า website KM หน่วยงานมาด้วย)

9. ผลจากการดำเนินการทำกิจกรรม KM

-มีการถ่ายทอดองค์ความรู้ให้กับพนักงานใหม่และฟื้นฟูทักษะของพนักงานเดิมให้มีความรู้ที่ทันสมัยและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

10. สรุปผลการนำเทคนิคไปปฏิบัติใช้

-บุคลากรทุกคนมีความเข้าใจในขั้นตอนและมีความพร้อมในการจัดการตนเองและให้ความช่วยเหลือหน่วยงานอื่น

11. After Action Review (AAR)

1. ท่านสามารถนำองค์ความรู้ไปพัฒนาหน่วยงานของท่านได้อย่างไร
2. ท่านสามารถนำองค์ความรู้ไปพัฒนาองค์กรได้อย่างไร

-สามารถนำไปถ่ายทอดองค์ความรู้ให้กับพนักงานที่เข้ามาทำงานใหม่และมีระบบบำรุงรักษาอุปกรณ์ดับเพลิงในหน่วยงานให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ

-เป็นส่วนหนึ่งของERT Team ขององค์กร

ภาพกิจกรรม

การจัดการความรู้ปี 2564/2

       หัวข้อจัดการความรู้    การดูแลรถความดันลบ

  ผู้เข้าร่วมกิจกรรม

1. นางนงนุช                 แย้มวงศ์                            ผู้จัดการความรู้ (KM   Manager)

2. นายภิรมย์                   ทองสิบวงษ์                         คุณอำนวย      ( Facilitator)

3. นายทวีป                    แย้มสระโส                          คุณอำนวย      ( Facilitator)     

4. นายวิโรจน์                สุขสมบูรณ์                           คุณลิขิต           (Note Taker)

5. นายเอกมงคล             ระบอบ                               คุณกิจ

6. นายธีรพล                 สุขชาติ

6. นายพิมพ์ใจ               กริ่มใจ

7. นายนพนันท์              คงศร

8. นายฉัตรระพี               บุญกล่ำ

9.นายภคพงค์                 แตงไทย

10.นายอานนท์                พัดสอน

   1. หลักการและเหตุผล

          จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19 รอบที่ 4 ทำให้มีคนติดเชื้อจำนวนมากขึ้นอย่างรวดเร็ว และความรุนแรงของการติดเชื้อทำให้ผู้ติดเชื้อเสียชีวิตได้ในเวลาอันรวดเร็ว ซึ่งขณะนี้ได้มีการกลายพันธ์ของเชื้อโควิด-19 ที่เกิดขึ้นหลายสายพันธ์และบางสายพันธ์ไม่ค่อยแสดงอาการให้เห็นชัดเจนและแพร่กระจายได้ง่าย รวดเร็ว ทำให้มีผู้ป่วยจำนวนมากมาตรวจที่โรงพยาบาล บุคลากรแผนกเคลื่อนย้ายจะต้องเป็นผู้สัมผัสใกล้ชิด อาจติดเชื้อได้โดยง่าย รวมถึงผู้ที่ติดเชื้อโควิด-19 ก็สามารถแพร่เชื้อไปยังบุคคลอื่นในโรงพยาบาลได้ เกิดสิ่งแวดล้อมที่ไม่ปลอดภัยเพราะในโรงพยาบาลมีผู้คนจำนวนมากที่มารับบริการจนเกิดความแออัดในแต่ละแผนกอยู่แล้ว ทำให้โอกาสติดเชื้อมีค่อนข้างสูง

   2. วัตถุประสงค์

          1.เพื่อให้บุคลากรและเจ้าหน้าที่ทุกคน ตระหนักถึงอันตรายจากอัคคีภัย

          2.เพื่อให้บุคลากรมีความพร้อม ความเข้าใจ รับผิดชอบหน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อเกิดเหตุ

          3.เพื่อให้เป็นแนวทางปฏิบัติต่อการเกิดอัคคีภัยถูกต้อง รวดเร็ว และทันเวลา

   3. เป้าหมาย/ตัวชี้วัด   

          เพื่อจัดทำแนวทางปฏิบัติเรื่องอัคคีภัยในหน่วยงาน

          เพื่อให้บุคลากรมีความรู้ ความเข้าใจและบอกขั้นตอนการระงับเหตุเบื้องต้นได้

4. วิธีการ/รูปแบบการจัดการความรู้  

          ¨ Success Story Telling (SST)   (กรณีเลือกข้อนี้ให้ใส่ข้อมูลตามตารางข้อ 5.1)     

          þ The World Cafe  (กรณีเลือกข้อนี้ให้ใส่ข้อมูลตามตารางข้อ 5.2)

5. กระบวนการจัดการความรู้  (Share & Learn)

5.1 Success Story Telling (SST)

6.สรุปความถี่ (ข้อมูลที่ได้มาจากข้อ 5.1 หรือ 5.2)

7. Key Success Factor (ปัจจัยที่ทำให้ประสบความสำเร็จ สรุปจากกระบวนการจัดการความรู้ในข้อ.6                          (โดยเรียงจากความถี่ที่ได้จากข้อ 6 จากความถี่มากสุดไปหาน้อยสุด)  

1. บุคลากรมีความตระหนักและให้ความสำคัญกับการป้องกันตนเองและใช้อุปกรณ์ในการป้องกันอย่างเหมาะสม

2. บรรยากาศของกลุ่ม ทำให้ทุกคนกล้าที่จะแสดงความคิดเห็น แชร์ความรู้ประสบการณ์ร่วมกัน

3. บางหัวข้อไม่ใช่บริบทหน่วยงาน บุคลากรไม่คุ้นชิน จึงมีส่วนร่วมในการแชร์ความคิดเห็นน้อย ต้องให้ Facilitator อธิบาย และกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมของสมาชิกในกลุ่ม  

8. นวัตกรรมหรือสิ่งที่ได้จากการจัดการความรู้ (กรุณาแนบหลักฐาน)

         / £  คู่มือ

          £  แผ่นพับ

          £  มีการเผยแพร่ความรู้ผ่านโปรแกรมหรือระบบต่างๆ..เมื่อวันที่..(ระบุ).................................

เพื่อการตรวจสอบ (พร้อมปริ้นเอกสารแนบ หน้า Website KM หน่วยงานมาด้วย)

9. ผลจากการดำเนินการทำกิจกรรม KM

          บุคลากร/เจ้าหน้าที่ในหน่วยงานได้เรียนรู้ร่วมกัน นำความรู้ ทฤษฎีและประสบการณ์ในเรื่องอัคคีภัยมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน เพื่อให้เกิดความรู้ ความเข้าใจ และมีแนวทางปฏิบัติไปในทิศทางเดียวกันนำมาใช้เป็นแนวทางปฏิบัติเมื่อเกิดเหตุของหน่วยงานได้ เพื่อตอบสนองนโยบายขององค์กร  

10. สรุปผลการนำเทคนิคไปปฏิบัติใช้

          มีคู่มือการใช้รถความดันลบ

11. After Action Review (AAR)

1.ท่านสามารถนำองค์ความรู้ไปพัฒนาหน่วยงานของท่านได้อย่างไร

     - บุคลากรในหน่วยงานสามารถใช้รถได้อย่างถูกต้องและทำความสะอาดได้อย่างเหมาะสมเพื่อรักษามาตรฐานของการให้บริการ

     - มีคู่มือการใช้รถความดันลบในหน่วยงาน

2.ท่านสามารถนำองค์ความรู้ไปพัฒนาองค์กรได้อย่างไร

     - นำไปจัดระบบการป้องกันการแพร่กระจายเชื้อสิ่งแวดล้อมและป้องกันการรับเชื้อมาจากบุคคลอื่น

12. ภาพประกอบการทำกิจกรรม