CQI2562การลดขั้นตอนแลระยะเวลาการรับบริการในกลุ่มผู้ป่วยเจ็บชายโครง

แบบสรุปการดำเนินการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

Continuous Quality Improvement (CQI)

เรื่อง การลดขั้นตอนแลระยะเวลาการรับบริการในกลุ่มผู้ป่วยเจ็บชายโครง

ลำดับที่ .........1..........ปี.......2562...........

หน่วยงาน......ผู้ป่วยนอกศัลยกรรม...............

รายนามสมาชิกผู้ร่วมดำเนินการ

1. คุณปนัดดา     บำรุงกิจหน.โครงการ
2. คุณศิริพรอนันต์สุขที่ปรึกษาโครงการ
3. คุณนุจรีย์สีธงชัยรุ่งโรจน์ที่ปรึกษาโครงการ
4. คุณวารีดา     เซ็มมีสมาชิกโครงการ
5. คุณปนัดดา บำรุงกิจสมาชิกโครงการ
6. คุณอ้อมฤทัย วิทยสิทธิศาสตร์สมาชิกโครงการ
7. คุณมณีรัตน์ พินิชสมาชิกโครงการ
8. คุณเยาวลักษณ์ ศรีผ่องสมาชิกโครงการ
9. คุณกมลวรรณ ศรีชะวา สมาชิกโครงการ
10. คุณนันธิญา พันธาโฮมสมาชิกโครงการ
11. คุณทอฝัน นิสสัยสมาชิกโครงการ
12. คุณชนิดา แดงนวล สมาชิกโครงการ
13. คุณเอกราช อยู่ยงค์สมาชิกโครงการ
14. คุณชลกานต์ วังอาษาสมาชิกโครงการ
15. คุณสุนิสา บำรุงสมาชิกโครงการ
16. คุณพลอยตะวัน เทียมพิทักษ์สมาชิกโครงการ
17. คุณธนพรอยู่ยงค์สมาชิกโครงการ
18. คุณรัมภา แขมโค้งสมาชิกโครงการ
19. คุณมนฤดีอมรึกสมาชิกโครงการ

5 ลำดับปัญหาความเสี่ยง สำคัญที่พบในหน่วยงาน

      1.ขั้นตอนในการให้บริการในกลุ่มผู้ป่วยเจ็บหน้าอกและชายโครงรายใหม่มีความซ้ำซ้อน

      2.ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมบริการ

      3.การระบุตัวผู้ป่วยผิดพลาด

      4.การคัดกรองผู้ป่วยผิดพลาด

      5.การสื่อสารไม่สมบูรณ์

โครงการที่เลือกมา

      ผู้ป่วยไม่เข้าใจกระบวนการในการเข้ารับการตรวจในกลุ่มผู้ป่วยเจ็บหน้าอกและชายโครง

หลักการและเหตุผล/ปัญหาและสาเหตุโดยย่อ

        เนื่องจากขั้นตอนและระยะเวลาในการคัดกรองผู้ป่วยในกลุ่มเจ็บหน้าอกและชายโครงรายใหม่มีความซับซ้อนหลายขั้นตอนคือ

            ยื่นใบนำทาง

            ซักประวัติ

            ลงทะเบียน

            พบแพทย์ตรวจ

            รับคำสั่งการรักษาจากแพทย์

            ตรวจทางรังสีวิทยา

            กลับมาเพื่อรอเข้าพบแพทย์

            รับคำสั่งการรักษา ออกบัตรนัดพบแพทย์ครั้งถัดไป

วัตถุประสงค์

            1.เพื่อลดขั้นตอนในการเข้าห้องตรวจแพทย์ ทำให้เกิดความรวดเร็วมากขึ้น

            2.สร้างแนวทางในการคัดกรองผู้ป่วยรายใหม่ที่มีอาการเจ็บหน้าอกและชายโครง

            3.เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้รับบริการ

เป้าหมายและตัวชี้วัดของโครงการ

            1.มีแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการคัดกรองผู้ป่วยในกลุ่มที่มีอาการเจ็บหน้าอกและชายโครง

            2.ระยะเวลารวมในการตรวจรักษา น้อยกว่าหรือเท่ากับ 60 นาที

            3.ผู้รับบริการเกิดความพึงพอใจ มากกว่าร้อนละ 80

ระยะเวลาในการดำเนินโครงการ……….ตุลาคม 2561 – กันยายน 2562......

ให้นำเสนอ      1 เส้นแผนงาน       ด้วยเส้น

                       2 การดำเนินงานจริง ด้วยเส้น

สำรวจสภาพข้อมูลก่อนแก้ปัญหา

การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา โดยแผนภูมิก้างปลา

          M - Man               บุคลากรหรือเจ้าหน้าที่

M - Method          วิธีการ/กระบวนการทำงาน
M - Material         วัตถุดิบหรือข้อมูล เช่น งบประมาณ การบริหารจัดการ

M - Machine          อุปกรณ์/เครื่องมืออำนวยความสะดวก
E - Environment  ปัจจัยภายนอกที่ส่งผลต่อปัญหา/ความเสี่ยง

ตารางกำหนดวิธีการแก้ไขและผลของการแก้ไขในแต่ละวิธีการที่กำหนด

• < ก่อนหน้า
• ต่อไป >